ANALISIS PENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN DAMPAKNYA PADA PRESTASI KERJA KARYAWANAN UNIT LAYANAN CUSTOMER (CALL CENTER) PT. TEKOM DIVRE - V JATIM

• Main Author: Endang Purnomowati, Dra. Ec
• Format: Other NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian
• Published: UNIVERSITAS AIRLANGGA 2005
• Subjects: HD58.7-58.95 Organizational behavior, change and effectiveness. Corporate culture; HF5548.8 Psychology, Industrial
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/40636/1/gdlhub-gdl-res-2008-purnomowat-6277-lp06_08-k.pdf; http://repository.unair.ac.id/40636/8/543.%2040636.pdf; http://repository.unair.ac.id/40636/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

PT. Telkom yang mempunyai motto: Operator Kelas Dunia membentuk suatu wadah sebagai bentuk layanan terhadap konsumennya. Wujud dari bentuk layanan PT. TELKOM tersebut dikenal sebagai Contact Center. Unit jasa layanan contact center adalah suatu unit pelayanan pelanggan, yang memberikan pelayanan ter...