PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI DAN LOYALITAS PELANGGAN STUDI PADA TOKO ZARA DI SURABAYA

Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh antara lingkungan toko terhadap emosi pelanggan dan loyalitas pelanggan pada toko Zara di Surabaya. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 200 responden dengan metode pengambilan sampel menggunakan non probability sampling yaitu accidenta...

Full description

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	DIVA ARDIA PUTRI, 041211233022
Format:	Theses and Dissertations NonPeerReviewed
Language:	Indonesian Indonesian
Published:	2016
Subjects:	BF511-593 Emotion, Feeling, Affection HF5410-5417.5 Marketing. Distribution of products
Online Access:	http://repository.unair.ac.id/52638/1/ABSTRAKSI.pdf http://repository.unair.ac.id/52638/8/52638.pdf http://repository.unair.ac.id/52638/ http://lib.unair.ac.id
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!
Institution:	Universitas Airlangga
Language:	Indonesian Indonesian

id	id-langga.52638
record_format	dspace
spelling	id-langga.526382017-06-18T18:14:56Z http://repository.unair.ac.id/52638/ PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI DAN LOYALITAS PELANGGAN STUDI PADA TOKO ZARA DI SURABAYA DIVA ARDIA PUTRI, 041211233022 BF511-593 Emotion, Feeling, Affection HF5410-5417.5 Marketing. Distribution of products Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh antara lingkungan toko terhadap emosi pelanggan dan loyalitas pelanggan pada toko Zara di Surabaya. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 200 responden dengan metode pengambilan sampel menggunakan non probability sampling yaitu accidental sampling, dimana pengambilan sampel dilakukan dengan tanpa direncanakan terlebih dahulu. Sampel pada penelitian ini adalah pelanggan yang sedang mengunjungi Zara Tunjungan Plaza dan Galaxy Mall Surabaya. Penelitian ini menggunakan teknik analisis structural equation modeling (SEM) dengan menggunakan aplikasi AMOS. Hasil penelitian ini yaitu lingkungan toko berpengaruh signifikan terhadap emosi pelanggan terhadap toko Zara di Surabaya dan emosi pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan terhadap toko Zara di Surabaya. 2016 Thesis NonPeerReviewed text id http://repository.unair.ac.id/52638/1/ABSTRAKSI.pdf text id http://repository.unair.ac.id/52638/8/52638.pdf DIVA ARDIA PUTRI, 041211233022 (2016) PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI DAN LOYALITAS PELANGGAN STUDI PADA TOKO ZARA DI SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga. http://lib.unair.ac.id
institution	Universitas Airlangga
building	Universitas Airlangga Library
country	Indonesia
collection	UNAIR Repository
language	Indonesian Indonesian
topic	BF511-593 Emotion, Feeling, Affection HF5410-5417.5 Marketing. Distribution of products
spellingShingle	BF511-593 Emotion, Feeling, Affection HF5410-5417.5 Marketing. Distribution of products DIVA ARDIA PUTRI, 041211233022 PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI DAN LOYALITAS PELANGGAN STUDI PADA TOKO ZARA DI SURABAYA
description	Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh antara lingkungan toko terhadap emosi pelanggan dan loyalitas pelanggan pada toko Zara di Surabaya. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 200 responden dengan metode pengambilan sampel menggunakan non probability sampling yaitu accidental sampling, dimana pengambilan sampel dilakukan dengan tanpa direncanakan terlebih dahulu. Sampel pada penelitian ini adalah pelanggan yang sedang mengunjungi Zara Tunjungan Plaza dan Galaxy Mall Surabaya. Penelitian ini menggunakan teknik analisis structural equation modeling (SEM) dengan menggunakan aplikasi AMOS. Hasil penelitian ini yaitu lingkungan toko berpengaruh signifikan terhadap emosi pelanggan terhadap toko Zara di Surabaya dan emosi pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan terhadap toko Zara di Surabaya.
format	Theses and Dissertations NonPeerReviewed
author	DIVA ARDIA PUTRI, 041211233022
author_facet	DIVA ARDIA PUTRI, 041211233022
author_sort	DIVA ARDIA PUTRI, 041211233022
title	PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI DAN LOYALITAS PELANGGAN STUDI PADA TOKO ZARA DI SURABAYA
title_short	PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI DAN LOYALITAS PELANGGAN STUDI PADA TOKO ZARA DI SURABAYA
title_full	PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI DAN LOYALITAS PELANGGAN STUDI PADA TOKO ZARA DI SURABAYA
title_fullStr	PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI DAN LOYALITAS PELANGGAN STUDI PADA TOKO ZARA DI SURABAYA
title_full_unstemmed	PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI DAN LOYALITAS PELANGGAN STUDI PADA TOKO ZARA DI SURABAYA
title_sort	pengaruh lingkungan toko terhadap emosi dan loyalitas pelanggan studi pada toko zara di surabaya
publishDate	2016
url	http://repository.unair.ac.id/52638/1/ABSTRAKSI.pdf http://repository.unair.ac.id/52638/8/52638.pdf http://repository.unair.ac.id/52638/ http://lib.unair.ac.id
_version_	1681146749425549312

PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI DAN LOYALITAS PELANGGAN STUDI PADA TOKO ZARA DI SURABAYA

Similar Items