PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI DAN LOYALITAS PELANGGAN STUDI PADA TOKO ZARA DI SURABAYA
Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh antara lingkungan toko terhadap emosi pelanggan dan loyalitas pelanggan pada toko Zara di Surabaya. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 200 responden dengan metode pengambilan sampel menggunakan non probability sampling yaitu accidenta...
Saved in:
Main Author: | |
---|---|
Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
Language: | Indonesian Indonesian |
Published: |
2016
|
Subjects: | |
Online Access: | http://repository.unair.ac.id/52638/1/ABSTRAKSI.pdf http://repository.unair.ac.id/52638/8/52638.pdf http://repository.unair.ac.id/52638/ http://lib.unair.ac.id |
Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Institution: | Universitas Airlangga |
Language: | Indonesian Indonesian |
id |
id-langga.52638 |
---|---|
record_format |
dspace |
spelling |
id-langga.526382017-06-18T18:14:56Z http://repository.unair.ac.id/52638/ PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI DAN LOYALITAS PELANGGAN STUDI PADA TOKO ZARA DI SURABAYA DIVA ARDIA PUTRI, 041211233022 BF511-593 Emotion, Feeling, Affection HF5410-5417.5 Marketing. Distribution of products Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh antara lingkungan toko terhadap emosi pelanggan dan loyalitas pelanggan pada toko Zara di Surabaya. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 200 responden dengan metode pengambilan sampel menggunakan non probability sampling yaitu accidental sampling, dimana pengambilan sampel dilakukan dengan tanpa direncanakan terlebih dahulu. Sampel pada penelitian ini adalah pelanggan yang sedang mengunjungi Zara Tunjungan Plaza dan Galaxy Mall Surabaya. Penelitian ini menggunakan teknik analisis structural equation modeling (SEM) dengan menggunakan aplikasi AMOS. Hasil penelitian ini yaitu lingkungan toko berpengaruh signifikan terhadap emosi pelanggan terhadap toko Zara di Surabaya dan emosi pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan terhadap toko Zara di Surabaya. 2016 Thesis NonPeerReviewed text id http://repository.unair.ac.id/52638/1/ABSTRAKSI.pdf text id http://repository.unair.ac.id/52638/8/52638.pdf DIVA ARDIA PUTRI, 041211233022 (2016) PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI DAN LOYALITAS PELANGGAN STUDI PADA TOKO ZARA DI SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga. http://lib.unair.ac.id |
institution |
Universitas Airlangga |
building |
Universitas Airlangga Library |
country |
Indonesia |
collection |
UNAIR Repository |
language |
Indonesian Indonesian |
topic |
BF511-593 Emotion, Feeling, Affection HF5410-5417.5 Marketing. Distribution of products |
spellingShingle |
BF511-593 Emotion, Feeling, Affection HF5410-5417.5 Marketing. Distribution of products DIVA ARDIA PUTRI, 041211233022 PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI DAN LOYALITAS PELANGGAN STUDI PADA TOKO ZARA DI SURABAYA |
description |
Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh antara lingkungan toko
terhadap emosi pelanggan dan loyalitas pelanggan pada toko Zara di Surabaya.
Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 200 responden dengan
metode pengambilan sampel menggunakan non probability sampling yaitu
accidental sampling, dimana pengambilan sampel dilakukan dengan tanpa
direncanakan terlebih dahulu. Sampel pada penelitian ini adalah pelanggan yang
sedang mengunjungi Zara Tunjungan Plaza dan Galaxy Mall Surabaya. Penelitian
ini menggunakan teknik analisis structural equation modeling (SEM) dengan
menggunakan aplikasi AMOS. Hasil penelitian ini yaitu lingkungan toko
berpengaruh signifikan terhadap emosi pelanggan terhadap toko Zara di Surabaya
dan emosi pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan
terhadap toko Zara di Surabaya. |
format |
Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
author |
DIVA ARDIA PUTRI, 041211233022 |
author_facet |
DIVA ARDIA PUTRI, 041211233022 |
author_sort |
DIVA ARDIA PUTRI, 041211233022 |
title |
PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI DAN
LOYALITAS PELANGGAN
STUDI PADA TOKO ZARA DI SURABAYA |
title_short |
PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI DAN
LOYALITAS PELANGGAN
STUDI PADA TOKO ZARA DI SURABAYA |
title_full |
PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI DAN
LOYALITAS PELANGGAN
STUDI PADA TOKO ZARA DI SURABAYA |
title_fullStr |
PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI DAN
LOYALITAS PELANGGAN
STUDI PADA TOKO ZARA DI SURABAYA |
title_full_unstemmed |
PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI DAN
LOYALITAS PELANGGAN
STUDI PADA TOKO ZARA DI SURABAYA |
title_sort |
pengaruh lingkungan toko terhadap emosi dan
loyalitas pelanggan
studi pada toko zara di surabaya |
publishDate |
2016 |
url |
http://repository.unair.ac.id/52638/1/ABSTRAKSI.pdf http://repository.unair.ac.id/52638/8/52638.pdf http://repository.unair.ac.id/52638/ http://lib.unair.ac.id |
_version_ |
1681146749425549312 |