ANALISIS PENGARUH KEPUASAN ATAS KUALITAS JASA TERHADAP NIAT BERPERILAKU KLIEN CV CA COMMUNIART DI SURABAYA
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kepuasan atas kualitas jasa terhadap niat berperilaku kIien CV CA Communiart di Surabaya. Menurut Cronin et. al. (2000:197,222) melalui penelitian yang mereka lakukan, menjelaskan bahwa kepuasan atas kualitas jasa berpengaruh secara langsung terhad...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian |
| Published: |
2003
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/55232/1/KK%20B%20224.03%20Ris%20A%282003%29.pdf http://repository.unair.ac.id/55232/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian |
| Summary: | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kepuasan atas kualitas jasa terhadap niat berperilaku kIien CV CA Communiart di Surabaya.
Menurut Cronin et. al. (2000:197,222) melalui penelitian yang mereka lakukan, menjelaskan bahwa kepuasan atas kualitas jasa berpengaruh secara langsung terhadap niat berperilaku seorang pelanggan dan kepuasan pelanggan akan mampu memberikan pengaruh yang potensial terhadap niat berperilaku. |
|---|