Konsep Perpustakaan Modern Ditinjau dari Mutu Pelayanan

• Main Author: Ika Rudianto, A.Md
• Format: Article PeerReviewed
• Language: Indonesian
• Published: Perpustakaan Universitas Airlangga 2006
• Subjects: TS156 Quality control and management; Z719 Libraries (General)
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/58839/1/KONSEP%20PERPUSTAKAAN%20MODERNDITINJAU%20DARI%20MUTU%20PELAYANAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/58839/; http://www.lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Keberhasilan sebuah Perpustakaan yang utama bisa dilihat dari bagaimana mutu pelayanan sehingga diperlukan sebuah paradigma tentang bagaimana melayani dengan baik sesuai dengan kebutuhan pemakai. Perpustakaan saat ini dituntut mampu berubah mengikuti perubahan sosial pemakainya. Untuk itu diperlukan pengelolaan perpustakaan secara kreatif, inovatif dengan penerapan teknologi informasi yang terus berkembang dan mempunyai citra yang menyenangkan bagi pemakainya. Untuk mencapai hal tersebut dibutuhkan suatu perubahan mendasar terhadap budaya kerja dan cara pandang dari semua lini yang ada diperpustakaan. Petugas pelayanan diharapkan mengenali diri sendiri, pemakai dan bidang pekerjaan yang ditekuni. serta mampu memberikan layanan terbaik. Selain itu dituntut untuk selalu kreatif, proaktif, progresif, dan positif.