“PERAN RECEPTIONIST DALAM MEMBANGUN IMAGE BUMI SURABAYA CITY RESORT”
Berdasarkan hasil Praktik Kerja Lapangan yang saya dapat selama 6 bulan di Bumi Surabaya City Resort dapat disimpulkan bahwa antara lain : 1. Receptionist memiliki peran penting pada sebuah hotel khususnya dalam melayani tamu yang akan check-in ataupun check-out. 2. Seorang receptionist adalah o...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian Indonesian |
| Published: |
2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/63592/1/ABSTRAK_FV.MP.26%2017%20Kus%20p.pdf http://repository.unair.ac.id/63592/2/FULLTEXT_FV.MP.26%2017%20Kus%20p.pdf http://repository.unair.ac.id/63592/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian Indonesian |
| Summary: | Berdasarkan hasil Praktik Kerja Lapangan yang saya dapat selama 6
bulan di Bumi Surabaya City Resort dapat disimpulkan bahwa antara lain :
1. Receptionist memiliki peran penting pada sebuah hotel khususnya dalam
melayani tamu yang akan check-in ataupun check-out.
2. Seorang receptionist adalah orang yang menciptakan dan
mempertahankan citra yang baik dan membuat tamu ingin datang kembali
ke hotel.
3. Seorang receptionist dituntut untuk berpenampilan yang baik, bersikap
ramah kepada setiap tamu, berpengetahuan luas mengenai hotel dan
memberikan pelayanan yang terbaik terhadap tamu serta memiliki rasa
peduli atau tanggap dalam membantu tamu yang membutuhkan bantuan.
4. Seorang receptionist harus bersikap professional, yang dimaksud dengan
professional adalah seorang receptionist tidak boleh membawa masalah
pribadinya ke dalam dunia pekerjaan.
Selain berhubungan langsung dengan tamu seorang receptionist juga
menjadi perantara antara tamu dengan departemen-departemen lain yang berada
di hotel. |
|---|