PENGARUH POST PURCHASE REMORSE TERHADAP NEGATIVE EMOTIONS, LEVEL OF SATISFACTION, EXTENT OF RUMINATION DAN BRAND SWITCHING: STUDI PADA KONSUMEN GENERASI Y PENGGUNA SMARTPHONE DI INDONESIA
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh post purchase remorse terhadap level of satisfaction, extent of rumination dan brand switching, pengaruh post purchase remorse terhadap negative emotions dan level of satisfaction, pengaruh post purchase remorse terhadap negative emotions dan...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian Indonesian |
| Published: |
2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/74957/1/TSM.%2017-18%20Bar%20p%20Abstrak.pdf http://repository.unair.ac.id/74957/2/TSM.%2017-18%20Bar%20p.pdf http://repository.unair.ac.id/74957/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian Indonesian |
| Summary: | Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh post purchase remorse
terhadap level of satisfaction, extent of rumination dan brand switching, pengaruh post
purchase remorse terhadap negative emotions dan level of satisfaction, pengaruh post
purchase remorse terhadap negative emotions dan extent of rumination. Populasi dan
sampel pada penelitian ini adalah seluruh pengguna smartphone pada generasi
millennials di Indonesia yang mempunyai kemandirian finansial. Jumlah sampel pada
penelitian ini sebanyak 171 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah
Structural Equation Modelling (SEM) dengan menggunakan program Analysis of
Moment Structures (AMOS) versi 24.0. hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh
signifikan antara variabel post purchase remorse, level of satisfaction, negative
emotions, extent of rumination, dan brand switching. Pengaruh yang tidak signifikan
terjadi pada hubungan variabel negative emotion terhadap level of satisfaction dan extent of rumination. |
|---|