Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Thăng Long

• Main Author: Bùi, Thị Trang
• Other Authors: Đào, Minh Phúc
• Format: Theses and Dissertations
• Language: Vietnamese
• Published: 2016
• Subjects: Cho vay tiêu dùng; Dịch vụ ngân hàng; Sự hài lòng của khách hàng; Ngân hàng
• Online Access: http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/16234
• Institution: Vietnam National University, Hanoi

Chương 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại (NHTM). Chương 2. Phương pháp nghiên cứu và thiết kế nghiên cứu. Chương 3. Trình bày thực trạng về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiê...