Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm

• Main Author: Ngô, Thị Thu Thủy
• Other Authors: Trịnh, Mai Vân
• Format: Theses
• Language: Vietnamese
• Published: 2020
• Subjects: Dịch vụ ngân hàng ; Ngân hàng bán lẻ ; Ngân hàng; 332.17
• Online Access: http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/69987
• Institution: Vietnam National University, Hanoi

Nghiên cứu một số vấn đề cơ bản về chất lƣợng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các NHTM, tìm hiểu kinh nghiệm một số chi nhánh NHTM trên địa bàn và rút ra bài học kinh nghiệm cho BIDV Hoàn Kiếm. Phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Hoàn Kiếmtrong thời gian qua...