Tổng quan về lòng trung thành của khách hàng trong kinh doanh dịch vụ
Bài báo xem xét các nghiên cứu quan trọng trong lĩnh vực nghiên cứu về lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ trên thế giới và ở Việt Nam một cách có hệ thống. Bài báo đưa ra các quan điểm cơ bản về các yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của khách hàng, mức độ ảnh hưởng của các yế...
Saved in:
Main Authors: | , |
---|---|
Format: | Article |
Language: | Vietnamese |
Published: |
Bộ Công Thương
2020
|
Subjects: | |
Online Access: | http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/89069 |
Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Institution: | Vietnam National University, Hanoi |
Language: | Vietnamese |
id |
oai:112.137.131.14:VNU_123-89069 |
---|---|
record_format |
dspace |
spelling |
oai:112.137.131.14:VNU_123-890692020-06-19T04:27:56Z Tổng quan về lòng trung thành của khách hàng trong kinh doanh dịch vụ Lê, Anh Tuấn Nguyễn, Thị Kim Thanh Du lịch Khách hàng Kinh doanh Dịch vụ Bài báo xem xét các nghiên cứu quan trọng trong lĩnh vực nghiên cứu về lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ trên thế giới và ở Việt Nam một cách có hệ thống. Bài báo đưa ra các quan điểm cơ bản về các yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của khách hàng, mức độ ảnh hưởng của các yếu tố và sự tương tác của các yếu tố này với nhau trong mối quan hệ với lòng trung thành của khách hàng. Cũng trong nghiên cứu này, một số đặc điểm của ngành kinh doanh dịch vụ du lịch cũng được xem xét đến. Bài báo đưa ra các kết quả tổng hợp giúp các nhà quán lý có cơ sở để nâng cao kết quả kinh doanh và các nhà nghiên cứu định hướng các nghiên cứu tiếp theo trong lĩnh vực này. 2020-06-19T04:27:56Z 2020-06-19T04:27:56Z 2018 Article Lê, A. T., & Nguyễn, T. K. T. (2018). Tổng quan về lòng trung thành của khách hàng trong kinh doanh dịch vụ. Tạp chí Công Thương, Số 1(Tháng 01/2018),168-179. 0866-7756 http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/89069 vi Tạp chí Công thương; application/pdf Bộ Công Thương |
institution |
Vietnam National University, Hanoi |
building |
VNU Library & Information Center |
country |
Vietnam |
collection |
VNU Digital Repository |
language |
Vietnamese |
topic |
Du lịch Khách hàng Kinh doanh Dịch vụ |
spellingShingle |
Du lịch Khách hàng Kinh doanh Dịch vụ Lê, Anh Tuấn Nguyễn, Thị Kim Thanh Tổng quan về lòng trung thành của khách hàng trong kinh doanh dịch vụ |
description |
Bài báo xem xét các nghiên cứu quan trọng trong lĩnh vực nghiên cứu về lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ trên thế giới và ở Việt Nam một cách có hệ thống. Bài báo đưa ra các quan điểm cơ bản về các yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của khách hàng, mức độ ảnh hưởng của các yếu tố và sự tương tác của các yếu tố này với nhau trong mối quan hệ với lòng trung thành của khách hàng. Cũng trong nghiên cứu này, một số đặc điểm của ngành kinh doanh dịch vụ du lịch cũng được xem xét đến. Bài báo đưa ra các kết quả tổng hợp giúp các nhà quán lý có cơ sở để nâng cao kết quả kinh doanh và các nhà nghiên cứu định hướng các nghiên cứu tiếp theo trong lĩnh vực này. |
format |
Article |
author |
Lê, Anh Tuấn Nguyễn, Thị Kim Thanh |
author_facet |
Lê, Anh Tuấn Nguyễn, Thị Kim Thanh |
author_sort |
Lê, Anh Tuấn |
title |
Tổng quan về lòng trung thành của khách hàng trong kinh doanh dịch vụ |
title_short |
Tổng quan về lòng trung thành của khách hàng trong kinh doanh dịch vụ |
title_full |
Tổng quan về lòng trung thành của khách hàng trong kinh doanh dịch vụ |
title_fullStr |
Tổng quan về lòng trung thành của khách hàng trong kinh doanh dịch vụ |
title_full_unstemmed |
Tổng quan về lòng trung thành của khách hàng trong kinh doanh dịch vụ |
title_sort |
tổng quan về lòng trung thành của khách hàng trong kinh doanh dịch vụ |
publisher |
Bộ Công Thương |
publishDate |
2020 |
url |
http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/89069 |
_version_ |
1680962885160796160 |