Improving the quality of mobile phone customer care service at Telecommunications Service Corporation - VNPT VinaPhone = Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng thuê bao di động tại tổng công ty dịch vụ viễn thông VNPT Vinaphone

• Main Author: Phạm, Thị Thủy
• Other Authors: Phạm, Văn Hồng
• Format: Theses and Dissertations
• Language: English
• Published: 2020
• Subjects: Dịch vụ chăm sóc khách hàng > Nâng cao chất lượng; Dịch vụ viễn thông; 658.8
• Online Access: http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/93249
• Institution: Vietnam National University, Hanoi

Aims of researchThe thesis studies the basic arguments on service quality in general and the quality of customer service in the field of Telecommunications and mobile information in particular with the following objectives:Systematize some basic arguments about servi...