Chất lượng dịch vụ tại trung tâm dịch vụ khách hàng ngân hàng Thương Mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam

• Main Author: Khuất, Thị Thúy Nga
• Other Authors: Trần, Thị Thái Hà
• Format: Theses and Dissertations
• Language: Vietnamese
• Published: 2020
• Subjects: Tài chính ngân hàng; Chất lượng dịch vụ; Dịch vụ khách hàng; Ngân hàng; 332.1
• Online Access: http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/95663
• Institution: Vietnam National University, Hanoi

Khái quát cơ sở lý luận & khái niệm cơ bản về chất lượng dịch vụ tại Trung tâm dịch vụ khách hàng. Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam. Phân tích, đánh giá thực trạng, chỉ ra được hạn chế & nguyên nhân gây ra những hạn chế về chất lượng dịch vụ tại Trung tâm dịch vụ khách hàng. Ngân hàng TM...