A multi-perspective approach to service quality assessment and analysis in hospitals for service improvement and stakeholder satisfaction

A multi-perspective approach to service quality assessment and analysis in hospitals for service improvement and stakeholder satisfaction

The health care service industry carries an intense pressure to maintain quality in all aspects of service given that quality health care translates to quality human welfare. Thus, service quality in health care becomes a very critical matter that must be constantly assessed and analyzed. Health car...

Saved in:

書目詳細資料
主要作者:	Bautista, Joy Mari Sebastian
格式:	text
語言:	English
出版:	Animo Repository 2013
主題:	Medical care—Quality control Medical care—Evaluation Operations Research, Systems Engineering and Industrial Engineering
在線閱讀:	https://animorepository.dlsu.edu.ph/etd_masteral/6917
標簽:	添加標簽沒有標簽, 成為第一個標記此記錄!

相似書籍

Hospital service quality assessment and analysis: A multi-perspective approach
由: Bautista, Joy Mari S., et al.
出版: (2016)

PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN PERAN MEDIASI PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA SITUS BELANJA TOKOPEDIA
由: Celindianova Putri Rosyida D., 041211231099
出版: (2019)

The quality of diabetes care in primary care services system in central region, Thailand
由: Rukchanok Koshakri
出版: (2023)

Determinants of physician services utilization among public insured elderly in Chile
由: Gutierrez, Janiss Michel Gonzalez
出版: (2011)

Determinants of physician services utilization among public insured elderly in Chile
由: Gutierrez, Janiss Michel Gonzalez
出版: (2009)

Clients' satisfaction towards health care services at Outpatient Department, Pinlon Hospital, Yangon, Myanmar
由: Aung Htet Win
出版: (2011)

Clients satisfaction towards health care services at Outpatient Department, Pinlon Hospital, Yangon, Myanmar
由: Aung Htet Win
出版: (2009)

The impacts of underutilization and overutilization of hospital services in Bangladesh
由: Helal Uddin Ahmad
出版: (1995)

Developing quality of health services : a case study in Meunghong Health Center, Chaturaphakphiman District, Roi et Province
由: Yongchai Toomjeen
出版: (2001)

Meaning of adolescent and health services for adolescents through perception of Thai students
由: Puangtip Chaiphibalsarisdi
出版: (2006)

Meaning of adolescent and health services for adolescents through perception of Thai students
由: Puangtip Chaiphibalsarisdi
出版: (2003)

Women's satisfaction with quality of prenatal care services at selected barangay health centers in Imus, Cavite
由: Urbano, Ryan Joseph Punsalan
出版: (1999)

REKOMENDASI PENINGKATAN KEMAMPUAN PERENCANAAN DAN PENGANGGARAN DANA BERSUMBER APBD PADA PERENCANA PROGRAM PRIORITAS DI DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR
由: SRI UTAMININGTYAS, 101144017
出版: (2014)

REKOMENDASI PEMANFAATAN PELAYANAN RAWAT JALAN PASIEN RUJUKAN DAN PASIEN NON RUJUKAN BERDASARKAN ANALISIS NEED, WANT, EXPECTATION DAN DEMAND (STUDI DI RSD BALUNG)
由: SELVIA JUWITA SWARI, 101214453052
出版: (2014)

PENERAPAN AUDIT OPERASIONAL UNTUK PENILAIAN EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS FUNGSI PENGELOLAAN PERSEDIAAN OBAT PADA RUMAH SAKIT PETROKIMIA, GRESIK
由: MOHAMMAD FAIZAL REZA, 049514846
出版: (2002)

FUNGSI INTERNAL AUDIT SEBAGAI SARANA YANG EFEKTIF DALAM PENGENDALIAN OPERASI (Studi kasus pada beberapa perusahaan kontraktor PLN di Surabaya)
由: DJOKO SOERJADI, 049520654 E
出版: (2000)

AUDIT MUTU PADA FUNGSI PRODUKSI BERBASIS ISO 9000 (Studi Kasus Pada PT. UNIBUTONINDO PERDANA Sidoarjo)
由: ANDREW HJ LALOAN, 040037032
出版: (2003)

AUDIT KUALITAS ATAS SISTEM MUTU KHUSUSNYA PENGENDALIAN PROSES PADA FUNGSI PRODUKSI SEBAGAI ALAT BANTU DALAM MENCAPAI SASARAN MUTU YANG TELAH DITETAPKAN (KASUS PADA PT. PANCA WIRA USAHA UNIT LOKA )
由: SIMAWATI LESTARI, 049715837
出版: (2002)

PENGEMBANGAN SISTEM PENYELENGGARAAN REKAM MEDIS PASIEN RAWAT INAP DI RSUD PROF. DR. WZ. JOHANNES KUPANG
由: Hosianni In Rantau
出版: (2004)

Proses Pembuatan Report Pada Bagian Income Audit Di Jw Marriott Hotel Surabaya
由: Aprilya Ayu Samudra
出版: (2020)

Pengaruh Spesialisasi Industri Auditor Dan Audit Tenure Terhadap Audit Report Lag Perusahaan Manufaktur
由: Nedya Aprilliana, -
出版: (2020)

Pengaruh Social Ties Auditor Dan Board Of Directors Terhadap Kualitas Audit
由: Nizar Muhammad Iskandar, -
出版: (2020)

REKOMENDASI PENINGKATAN KUALITAS KUNJUNGAN RUMAH (HOME VISIT) DALAM PENERAPAN KAPITASI BERBASIS PEMENUHAN KOMITMEN PELAYANAN PUSKESMAS DI KABUPATEN JOMBANG BERDASARKAN TRIANGLE FRAUD THEORY
由: WIDAYATI YULI ARINI
出版: (2019)

PENGARUH KONSELING TERHADAP PENGETAHUAN DAN TINDAKAN KONTROL LINGKUNGAN PADA ORANG TUA DENGAN ANAK ALERGI TUNGAU DEBU RUMAH DI POLI ALERGI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA
由: Santi Dwi Lestari, 131411131090
出版: (2019)

ANALISA EFEK JUMLAH PENGULANGAN PENCUCIAN BERCAK SPERMA TERHADAP KUALITAS DNA MENGGUNAKAN METODE PCR PADA STR LOKUS D7S820 dan D13S317
由: Indah Sari, 091724653006
出版: (2019)

AUDIT OPERASIONAL SEBAGAI ALAT PENGENDALIAN PENGGUNAAN TENAGA KERJA LANGSUNG BAGIAN PRODUKSI (Studi Kasus Pada P.T. Dharma Anugerah Indah Surabaya)
由: HERI SUPRIJANTO, 049214104
出版: (2000)

PENERAPAN COMPLIANCE AUDIT ATAS PROSEDUR PENAGIHAN PIUTANG UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIVITAS STRUKTUR PENGENDALIAN INTERN
由: IRA HENDRAWARDHANI, 040137353
出版: (2004)

PENERAPAN KETERKAITAN RESIKO PENUGASAN (ENGAGEMENT RISK) DALAM MENENTUKAN BUKTI YANG KOMPETEN DAN CUKUP DALAM PELAKSANAAN AUDIT: STUDI KASUS TERHADAP RUMAH SAKIT "X" DI SURABAYA
由: YUDHANTO ARIBOWO, 049515034
出版: (2000)

FAKTOR RISIKO TINDAKAN PENCEGAHAN DEMAM BERDARAH, DAN KEBERADAAN JENTIK TERHADAP KEJADIAN DEMAM BERDARAH DI DESA KLOPOSEPULUH KECAMATAN SUKODONO KABUPATEN SIDOARJO PERIODE MARET-MEI TAHUN 2016
由: Septian Dwi Prabowo, NIM011311133237
出版: (2016)

PENGARUH PERAN CASE MANAGER BERBASIS SPIRITUAL ISLAMI TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSUD dr. R. KOESMA TUBAN
由: LUKMAN HAKIM, NIM. 131614153036
出版: (2018)

MODEL ADAPTASI PASIEN HEMODIALISIS BERBASIS TEORI MODELING ROLE MODELING THEORY DI RSUD PROVINSI NTB
由: Nurul Bariyyah, NIM. 131614153094
出版: (2018)

PENGEMBANGAN MODEL BRAND LOYALTY BERBASIS ISLAMI TERHADAP LOYALITAS PASIEN DI RUMAH SAKIT
由: SOFIA MAYASARI, NIM. 131614153009
出版: (2018)

IDENTIFIKASI WASTE PADA GUDANG FARMASI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT BEDAH SURABAYA DENGAN PENDEKATAN LEAN MANAGEMENT SERTA USULAN PERBAIKAN DENGAN ROOT CAUSE ANALYSIS
由: HENGKY ARMADIANTORO, NIM : 041211231077
出版: (2017)

ANALISIS OPERASIONALISASI RENCANA STRATEGIS RSU BHAKTI HUSADA KRIKILAN BANYUWANGI BERDASARKAN PERSPEKTIF BALANCE SCORECARD
由: ZUNITA AHMADAH KUSUMA DEWI, NIM 101614453018
出版: (2018)

PENERAPAN AUDIT MANAJEMEN UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIFITAS DAN EFISIENSl TERHADAP FUNGSI PENGENDALIAN PERSEDIAAN PADA PT.'ABC'
由: BATARAYUDHA HARAHAP, 049916434
出版: (2003)

AUDIT MUTU PADA FUNGSI PRODUKSI SEBAGAI USAHA MENINGKATKAN KUALITAS DALAM PENCAPAIAN KEUNGGULAN BERSAING (PADA PT. TRIAS SENTOSA WARU, SIDOARJO)
由: LENY SHELOMITA DEWI, 049913020 E
出版: (2004)

PENGARUH PEMBERIAN SEKAT ALUMINIUM FOIL TERHADAP DAMPAK STRES OKSIDATIF AKIBAT PAPARAN RADIASI ELEKTROMAGNETIK PADA JARINGAN SEREBRUM TIKUS WISTAR JANTAN (Studi Rasio Neuron dan Neuroglia serta Kadar Malondialdehyde Jaringan Serebri)
由: IRMAWAN FARINDRA, NIM011514153005
出版: (2018)

External Pressures And Financial Performance: The Mediating Effect Of Material Flow Cost Accounting
由: Satwiko Oetomo Adji Basoeki, -
出版: (2020)

Pengaruh Efektivitas Dewan Komisaris, Struktur Kepemilikan, Dan Kualitas Audit Terhadap Manajemen Laba (Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur Di Indonesia Periode 2016-2018)
由: Romi Sugha Erfiansyah, -
出版: (2020)

Hubungan Karakteristik Ceo Terhadap Audit Report Lag Dengan Auditor Firm Changes Sebagai Variabel Pemoderasi
由: Cinantha Dwitya Logita, -
出版: (2020)