Incorporating human characteristics into self-service technologies.
This study explores how varying degrees of anthropomorphism affects service delivery in self-service technologies (SST), specifically on outcomes of perceived relational benefits, satisfaction and loyalty. In addition, extraversion was examined as moderating factor between these relationships. A lab...
محفوظ في:
| المؤلفون الرئيسيون: | , , |
|---|---|
| مؤلفون آخرون: | |
| التنسيق: | Final Year Project |
| اللغة: | English |
| منشور في: |
2012
|
| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | http://hdl.handle.net/10356/48156 |
| الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|