HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN (SERVICE QUALITY) DENGAN KESETIAAN PELANGGAN (CUSTOMER LOYALTY) PADA ALFAMIDI DHARMAWANGSA SURABAYA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat hubungan antara kualitas pelayanan (service quality) dengan kesetiaan pelanggan (customer loyalty) pada Alfamidi Dharmawangsa Surabaya, serta mengetahu hubungan pada tiap dimensi dari kualitas layanan dengan kesetiaan pelanggan. Kualitas p...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | English English |
| Published: |
2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/59370/1/abstrak.pdf http://repository.unair.ac.id/59370/2/Text%20%28FULLTEXT%29%20-%20YULLIA.pdf http://repository.unair.ac.id/59370/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | English English |