ANALISIS PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN PASIEN DENGAN DIMENSI SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS PADA IGD DENTAL DAN MEDIK RUMAH SAKIT GIGI & MULUT UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA
Tujuan dari penelitian ini adalah menerapkan dimensi Servqual dan Importance Performance Analisys yaitu untuk mengevaluasi kualitas pelayanan jasa IGD Dental dan Medik Rumah Sakit Gigi dan Mulut Universitas Airlangga Surabaya. Kualitas pelayanan dapat diketahui menggunakan dimensi Servqual, diantara...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian Indonesian |
| Published: |
2019
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/80565/1/ABSTRAK%20B%2081%2019%20Nat%20a.pdf http://repository.unair.ac.id/80565/2/FULLTEXT%20B%2081%2019%20Nat%20a.pdf http://repository.unair.ac.id/80565/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian Indonesian |