Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Front Liner Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Pt Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Surabaya

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Front Liner Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Pt Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Surabaya

Kualitas pelayanan adalah suatu tingkat layanan yang berhubungan dengan terpenuhinya harapan dan kebutuhan konsumen. Kualitas pelayanan menjadi faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen, karenanya pihak bank perlu memberikan pelayanan yang sangat dibutuhkan oleh nasabah seperti kerahaman, kesopanan...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Luna Novita Putri
Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
Language:Indonesian
Indonesian
Indonesian
Indonesian
Published: 2019
Subjects:
HG1501-3550 Banking
Online Access:http://repository.unair.ac.id/89754/1/ABSTRAK%20FV.PBK.14-19%20Put%20a.pdf
http://repository.unair.ac.id/89754/2/DAFTAR%20ISI%20FV.PBK.14-19%20Put%20a.pdf
http://repository.unair.ac.id/89754/3/DAFTAR%20PUSTAKA%20FV.PBK.14-19%20Put%20a.pdf
http://repository.unair.ac.id/89754/4/FULL%20TEXT%20FV.PBK.14-19%20Put%20a.pdf
http://repository.unair.ac.id/89754/
http://lib.unair.ac.id
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Institution: Universitas Airlangga
Language: Indonesian
Indonesian
Indonesian
Indonesian

Internet

http://repository.unair.ac.id/89754/1/ABSTRAK%20FV.PBK.14-19%20Put%20a.pdf
http://repository.unair.ac.id/89754/2/DAFTAR%20ISI%20FV.PBK.14-19%20Put%20a.pdf
http://repository.unair.ac.id/89754/3/DAFTAR%20PUSTAKA%20FV.PBK.14-19%20Put%20a.pdf
http://repository.unair.ac.id/89754/4/FULL%20TEXT%20FV.PBK.14-19%20Put%20a.pdf
http://repository.unair.ac.id/89754/
http://lib.unair.ac.id

Similar Items