KINERJA PEMERINTAH KOTA YOGYAKARTA DALAM PENYEDIAAN SALURAN PENANGANAN KELUHAN MASYARAKAT (Studi penelitian deskriptif pada Unit Pelayanan Informasi dan Keluhan Publik (UPIK) Pemerintah Kota Yogyakarta)

KINERJA PEMERINTAH KOTA YOGYAKARTA DALAM PENYEDIAAN SALURAN PENANGANAN KELUHAN MASYARAKAT (Studi penelitian deskriptif pada Unit Pelayanan Informasi dan Keluhan Publik (UPIK) Pemerintah Kota Yogyakarta)

Intisari:Penelitian ini membahas mengenai kinerja Pemerintah Kota Yogyakarta, khususnya unit kerja Unit Pelayanan Informasi dan Keluhan (UPIK) dalam penyediaan saluran penanganan keluhan masyarakat. Dimana didalamnya juga membahas mengenai aspek yang mendorong kinerja UPIK.Penelitian ini bertujuan u...

Full description

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	NOURMANITA, NENY AYU
Format:	Theses and Dissertations NonPeerReviewed
Published:	Universitas Gadjah Mada 2016
Subjects:	Policy and Administration Public Administration
Online Access:	https://repository.ugm.ac.id/273085/ http://etd.repository.ugm.ac.id/index.php?mod=penelitian_detail&sub=PenelitianDetail&act=view&typ=html&buku_id=102517
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!
Institution:	Universitas Gadjah Mada

Similar Items

Analisis responsivitas Pemerintah Kota Yogyakarta dalam pelayanan publik :: Studi penelitian deskriptif di unit pelayanan informasi dan keluhan (UPIK) Pemerintah Kota Yogyakarta
by: , RUSTIYANINGSIH, Yulia, et al.
Published: (2008)

PEMANFAATAN DAN PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP UNIT PELAYANAN INFORMASI DAN KELUHAN (UPIK) DI KELURAHAN SURYATMAJAN, KOTA YOGYAKARTA
by: , YUKE NORI AURUMBITA, et al.
Published: (2013)

Responsivitas Dinas Kebersihan dan Pertamanan Dalam Menangani Keluhan Masyarakat Mengenai Pelayanan Publik di Kota Surabaya
by: Renaldy Grievdipoer Putra
Published: (2015)

ANALISIS MANAJEMEN PERUBAHAN DALAM RANGKA PENERAPAN E-PROCUREMENT DI PEMERINTAH KOTA YOGYAKARTA
by: FACHRUROZIN, FACHRUROZIN
Published: (2015)

PERJANJIAN KERJASAMA ANTARA PEMERINTAH DAN SWASTA DALAM PENYEDIAAN INFRASTRUKTUR PUBLIK
by: Asikin, Zainal
Published: (2013)

PROGRAM PENYEDIAAN RUANG PUBLIK DI PERMUKIMAN KAMPUNG OLEH PEMERINTAH KOTA YOGYAKARTA
by: , ARIEF AZAZIE ZAIN, et al.
Published: (2011)

Keluhan Sebagai Bentuk Partisipasi
by: Purwanto, Erwan Agus
Published: (2008)

Pembagian Kewenangan Dalam Pelayanan Publik Antara Pemerintah Pusat dan Pemerintah Daerah
by: Purwanto, Erwan Agus
Published: (2006)

ADMINISTRASI PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN OLEH CUSTOMER RELATIONSHIP COORDINATOR DI AUTO 2000 WARU
by: SABRINA PUTRI DEWATI, 041210513003
Published: (2016)

Keluhan Sebagai Bentuk Partisipasi (JKAP Volume 12 Nomor 1)
by: Purwanto, Erwan Agus
Published: (2004)

SISTEM PENANGANAN KELUHAN TAMU (Study Deskriptif tentang Jenis dan Cara Penanganan Keluhan Tamu di Inna Simpang Surabaya)
by: SHAHNAZ NATASHA INTANI, 151411413016
Published: (2017)

STUDI DESKRIPTIF TENTANG KUALITAS PELAYANAN PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM KOTA SURABAYA
by: Dian Juniarto Kuncoro, 071111082
Published: (2016)

Pengaruh Penanganan Keluhan Terhadap Kepuasan Konsumen atas Penanganan Keluhan Pelayanan Rumah Sakit Studi pada RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta
by: , Maximilianus Sendy Arttanto, et al.
Published: (2013)

IMPLEMENTASI PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN NON TEKNIS (melalui telepon) OLEH BAGIAN ADMINISTRASI SALES DI PT. JAPFA COMFEED INDONESIA, Tbk. UNIT SIDOARJO
by: ANGGITA DWI SAPUTRI, 151510813037
Published: (2018)

Pembagian Kewenangan Dalam Pelayanan Publik Antara Pemerintah Pusat dan Pemerintah Daerah (JKAP Volume 10 Nomor 2)
by: Purwanto, Erwan Agus
Published: (2004)

Organisasi Sektor Publik Non Pemerintah
by: Haris Eko Prasetyo, et al.
Published: (2020)

Strategi Penanganan Laporan Keluhan Masyarakat ( Studi Deskriptif Tentang Strategi Ombusdman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Jawa Timur Dalam Menangani Laporan Keluhan Masyarakat Di Kota Surabaya)
by: Derry Fajar Pranendra
Published: (2016)

IMPLEMENTASI KEBIJAKAN DINAS SOSIAL, TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI PEMERINTAH KOTA YOGYAKARTA DALAM PROSES PENGANGKATAN ANAK SECARA LANGSUNG (PRIVATE ADOPTION)
by: ANDRIANTO, AGUS DWI
Published: (2012)

PENANGANAN KELUHAN DI PT. GARUDA INDONESIA (Studi Deskriptif tentang Penanganan Keluhan Konsumen dalam Reservasi di PT. Garuda Indonesia Branch Office Surabaya)
by: MONICA PUTRI DWI CIPTA ANWAR, 151611413018
Published: (2019)

Kualitas Pelayanan Parkir di Tepi Jalan Umum Kota Yogyakarta
by: ILOSA, Abdiana
Published: (2013)

Pengelolaan Konten Website Pemerintah Kota Yogyakarta sebagai Media Pelayanan Publik
by: , Galih Akbar Prabowo, et al.
Published: (2013)

Pelatihan Berkorespondensi Bagi Paratur Pemerintah Lokasi Penerjunan Mahasiswa KKN-U 01 Kota Surabaya
by: Mochtar Lutfi
Published: (2002)

Manajemen publik baru di dalam birokrasi pemerintah (Studi kasus di Kabupaten Daerah Tingkat II Kediri)
by: PURBOKUSUMO, Yuyun
Published: (1998)

STUDI KASUS PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS KOTA AGUNG KABUPATEN LAHAT
by: , Ferianto, et al.
Published: (2013)

PERAN PEMERINTAH KOTA DATI II SURABAYA DALAM MENINGKATKAN PENDAPATAN PAJAK REKLAME SEBAGAI PENDAPATAN ASLI DAERAH
by: WIWIK WINARTI, 039814764
Published: (2003)

ANALISIS KINERJA PEMERINTAH KOTA YOGYAKARTA
by: , Rudy Laurentius S, et al.
Published: (2013)

EFEKTIVITAS PENANGANAN KELUHAN (COMPLAINT HANDLING) DI UNIT PELAYANAN TERPADU SATU ATAP (UPTSA) KOTA SURABAYA
by: YUDHISTIRA ARDI KURNIAWAN, 070911051
Published: (2017)

EFEKTIVITAS MEDIA CENTER DALAM MEMBERIKAN PENANGANAN KELUHAN DI DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA SURABAYA
by: Muhammad Arif Hendramawan, 071211131098
Published: (2016)

PENYEDIAAN DAN PEMANFAATAN RUANG TERBUKA PUBLIK MELALUI PENGADAAN TANAH DI KOTA YOGYAKARTA
by: , DIEN ASTUTI RAHMAWATI, et al.
Published: (2014)

PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN KONSUMEN PT GALAXY ALAM SEMESTA
by: MARCELLINO PRATAMA RAJASA, 151611013058
Published: (2019)

Keabsahan Terbitnya Sertipikat Hak Pakai Atas Tanah Pemerintah Kota Surabaya (Study Kasus Wisma Persebaya)
by: Rr. Asfarina Izazi Razan
Published: (2021)

ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITY (PENANGANAN PERBAIKAN JALAN DI KOTA SURABAYA OLEH DINAS PEKERJAAN UMUM BINA MARGA DAN PEMATUSAN KOTA SURABAYA)
by: MOCHAMAD BUDI PRASETYO, 071511133051
Published: (2019)

Manajemen Keluhan Pelanggan Pelayanan Publik (Public Complaint Management)
by: Koko Srimulyo, et al.
Published: (2009)

Pelaksanaan kebijakan pengadaan barang dan jasa pemerintah oleh sektor koperasi dan usaha kecil di Kabupaten Dati II Bantul Propinsi Daerah Istimewa Yogyakarta
by: HARTADI, HARTADI
Published: (1998)

PENGARUH KAPABILITAS KARYAWAN DALAM PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPERCAYAAN MELALUI KUALITAS DAN KEPUASAN ATAS PENANGANAN KELUHAN PETANI TEBU OLEH PABRIK GULA SOEDHONO NGAWI
by: MUKHLIS AMRULLAH, 041141046
Published: (2014)

Visi Kota Yogyakarta sebagai Kota Berwawasan Lingkungan: Studi Relevansi Kebijakan pada Pemerintah Kota Yogyakarta
by: , Ida Rosyiday, S. S, et al.
Published: (2011)

Pelaksanaan pelayanan publik di pemerintah kota Jambi
by: , MARDIANSYAH, Riko, et al.
Published: (2002)

Implementasi kebijakan penyebaran dan pengembangan ternak sapi pemerintah di Kabupaten Daerah Tingkat II Sumba Timur
by: MBILIJORA, Gidion
Published: (1998)

Pengembangan E-government di Pemerintah Kota Yogyakarta
by: , JUNAIDI, et al.
Published: (2005)

MEKANISME PEMUNGUTAN DAN PENAGIHAN PAJAK PARKIR PADA PEMERINTAH KOTA SURABAYA
by: M.FIRMANSYAH, 151410713031
Published: (2017)