Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Nam Hà Nội

Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Nam Hà Nội

Xây dựng mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Khảo sát, đo lường sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại MSB –Chi nhánh Nam Hà Nội. Đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Lê, Văn Kiên
Other Authors: Phạm, Thị Liên
Format: Theses and Dissertations
Language:Vietnamese
Published: 2016
Subjects:
Tài chính ngân hàng
Chất lượng dịch vụ
Dịch vụ khách hàng
Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam
Online Access:http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/13552
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Institution: Vietnam National University, Hanoi
Language: Vietnamese
Description
Summary:Xây dựng mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Khảo sát, đo lường sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại MSB –Chi nhánh Nam Hà Nội. Đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại MSB–Chi nhánh Nam Hà Nội.

Similar Items