Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Nam Hà Nội
Xây dựng mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Khảo sát, đo lường sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại MSB –Chi nhánh Nam Hà Nội. Đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Theses and Dissertations |
| Language: | Vietnamese |
| Published: |
2016
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/13552 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Vietnam National University, Hanoi |
| Language: | Vietnamese |
| id |
oai:112.137.131.14:VNU_123-13552 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
oai:112.137.131.14:VNU_123-135522018-07-17T04:07:22Z Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Nam Hà Nội Individual customer satisfaction with the service quality at Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank - Southern Hanoi Branch Lê, Văn Kiên Phạm, Thị Liên Tài chính ngân hàng Chất lượng dịch vụ Dịch vụ khách hàng Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam Xây dựng mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Khảo sát, đo lường sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại MSB –Chi nhánh Nam Hà Nội. Đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại MSB–Chi nhánh Nam Hà Nội. 2016-08-22T03:34:48Z 2016-08-22T03:34:48Z 2016 Thesis Lê, V. K. (2016). Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Nam Hà Nội. Luận văn thạc sĩ, Đại học Quốc gia Hà Nội, Việt Nam http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/13552 vi 10 tr. application/pdf |
| institution |
Vietnam National University, Hanoi |
| building |
VNU Library & Information Center |
| country |
Vietnam |
| collection |
VNU Digital Repository |
| language |
Vietnamese |
| topic |
Tài chính ngân hàng Chất lượng dịch vụ Dịch vụ khách hàng Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam |
| spellingShingle |
Tài chính ngân hàng Chất lượng dịch vụ Dịch vụ khách hàng Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam Lê, Văn Kiên Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Nam Hà Nội |
| description |
Xây dựng mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Khảo sát, đo lường sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại MSB –Chi nhánh Nam Hà Nội. Đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại MSB–Chi nhánh Nam Hà Nội. |
| author2 |
Phạm, Thị Liên |
| author_facet |
Phạm, Thị Liên Lê, Văn Kiên |
| format |
Theses and Dissertations |
| author |
Lê, Văn Kiên |
| author_sort |
Lê, Văn Kiên |
| title |
Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Nam Hà Nội |
| title_short |
Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Nam Hà Nội |
| title_full |
Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Nam Hà Nội |
| title_fullStr |
Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Nam Hà Nội |
| title_full_unstemmed |
Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Nam Hà Nội |
| title_sort |
sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam - chi nhánh nam hà nội |
| publishDate |
2016 |
| url |
http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/13552 |
| _version_ |
1680968270278033408 |