Xây dựng mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ trong các doanh nghiệp Việt Nam

Kết quả đề tài đã được bàn giao cho Công ty Cổ phần Tư vấn Quản trị doanh nghiệp Tinh Vân để ứng dụng tại doanh nghiệp, bao gồm các sản phẩm: Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ; Bộ câu hỏi điều tra khảo sát hành vi khách hàng; Tài liệu hướng dẫn triển khai đánh giá chất lượng dịch vụ và khảo sá...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Phan, Chí Anh
Format: Theses and Dissertations
Language:Vietnamese
Published: H. : Trường Đại học Kinh tế 2018
Subjects:
Online Access:http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/62755
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Institution: Vietnam National University, Hanoi
Language: Vietnamese