Xây dựng mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ trong các doanh nghiệp Việt Nam
Kết quả đề tài đã được bàn giao cho Công ty Cổ phần Tư vấn Quản trị doanh nghiệp Tinh Vân để ứng dụng tại doanh nghiệp, bao gồm các sản phẩm: Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ; Bộ câu hỏi điều tra khảo sát hành vi khách hàng; Tài liệu hướng dẫn triển khai đánh giá chất lượng dịch vụ và khảo sá...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations |
| Language: | Vietnamese |
| Published: |
H. : Trường Đại học Kinh tế
2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/62755 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Vietnam National University, Hanoi |
| Language: | Vietnamese |