Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt Phòng giao dịch Cầu Giấy

• Main Author: Phan, Thiên Ngân
• Other Authors: Mai, Anh
• Format: Theses and Dissertations
• Language: Vietnamese
• Published: H. : ĐHKT 2020
• Subjects: Ngân hàng thương mại; Ngân hàng và dịch vụ ngân hàng
• Online Access: http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/70596
• Institution: Vietnam National University, Hanoi

Mục tiêu chính của luận văn là: Làm rõ những vấn đề lý luận về dịch vụ và chất lượng dịch vụ bán lẻ của NHTM. Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt PGD Cầu Giấy. Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Bưu...