Chất lượng dịch vụ du lịch điểm đến tại Hà Nội tiếp cận từ góc độ khách hàng nội địa

• Main Author: Ngô, Thu Trang
• Other Authors: Đỗ, Tiến Long
• Format: Theses and Dissertations
• Language: Vietnamese
• Published: 2020
• Subjects: Du lịch > Dịch vụ; Du lịch > Chất lượng dịch vụ; Hà Nội; 658.8102
• Online Access: http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/72956
• Institution: Vietnam National University, Hanoi

Nghiên cứu đã tổng hợp các lý thuyết về dịch vụ du lịch điểm đến và chất lượng dịch vụ du lịch điểm đến, các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ nói chung và chất lượng dịch vụ du lịch điểm đến nói riêng. Qua quá trình thu thập dữ liệu và phân tích nghiên cứu đã xây dựng được thang đo chất lượng dịc...