A research of the effect of service quality to customer satisfaction in Izone Ielts training academy = Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo IELTS IZONE

A research of the effect of service quality to customer satisfaction in Izone Ielts training academy = Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo IELTS IZONE

The principle objective of this research is to analyze how service quality affects customer satisfaction in IZONEIELTSTraining Academy. Additionally, the researcher willexamine that what the customers feel about IZONE‟s service qualityand what factorsof service qualitymainly influence them to feel s...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Khương, Như Quỳnh
Other Authors: Trần, Kim Hào
Format: Theses and Dissertations
Language:English
Published: 2020
Subjects:
Chất lượng dịch vụ
Khách hàng > Sự hài lòng
Dịch vụ đào tạo
658.4013
Online Access:http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/93247
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Institution: Vietnam National University, Hanoi
Language: English
id oai:112.137.131.14:VNU_123-93247
record_format dspace
spelling oai:112.137.131.14:VNU_123-932472020-10-02T03:20:57Z A research of the effect of service quality to customer satisfaction in Izone Ielts training academy = Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo IELTS IZONE Khương, Như Quỳnh Trần, Kim Hào ĐHQGHN - Khoa Quản trị và Kinh Doanh Chất lượng dịch vụ Khách hàng -- Sự hài lòng Dịch vụ đào tạo 658.4013 The principle objective of this research is to analyze how service quality affects customer satisfaction in IZONEIELTSTraining Academy. Additionally, the researcher willexamine that what the customers feel about IZONE‟s service qualityand what factorsof service qualitymainly influence them to feel satisfiedduring learning in IZONE.This research also figures out what factors make customersfeel unsatisfied in order to improve Quản trị kinh doanh 2020-09-01T02:26:34Z 2020-09-01T02:26:34Z 2020 Thesis 00051000474 Khương, N. Q. (2020). A research of the effect of service quality to customer satisfaction in Izone Ielts training academy. Master’s thesis, Vietnam National University, Hanoi 60340102 http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/93247 KH-Q en 75 p. application/pdf
institution Vietnam National University, Hanoi
building VNU Library & Information Center
country Vietnam
collection VNU Digital Repository
language English
topic Chất lượng dịch vụ
Khách hàng -- Sự hài lòng
Dịch vụ đào tạo
658.4013
spellingShingle Chất lượng dịch vụ
Khách hàng -- Sự hài lòng
Dịch vụ đào tạo
658.4013
Khương, Như Quỳnh
A research of the effect of service quality to customer satisfaction in Izone Ielts training academy = Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo IELTS IZONE
description The principle objective of this research is to analyze how service quality affects customer satisfaction in IZONEIELTSTraining Academy. Additionally, the researcher willexamine that what the customers feel about IZONE‟s service qualityand what factorsof service qualitymainly influence them to feel satisfiedduring learning in IZONE.This research also figures out what factors make customersfeel unsatisfied in order to improve
author2 Trần, Kim Hào
author_facet Trần, Kim Hào
Khương, Như Quỳnh
format Theses and Dissertations
author Khương, Như Quỳnh
author_sort Khương, Như Quỳnh
title A research of the effect of service quality to customer satisfaction in Izone Ielts training academy = Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo IELTS IZONE
title_short A research of the effect of service quality to customer satisfaction in Izone Ielts training academy = Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo IELTS IZONE
title_full A research of the effect of service quality to customer satisfaction in Izone Ielts training academy = Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo IELTS IZONE
title_fullStr A research of the effect of service quality to customer satisfaction in Izone Ielts training academy = Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo IELTS IZONE
title_full_unstemmed A research of the effect of service quality to customer satisfaction in Izone Ielts training academy = Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo IELTS IZONE
title_sort research of the effect of service quality to customer satisfaction in izone ielts training academy = nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo ielts izone
publishDate 2020
url http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/93247
_version_ 1680963021736771584

Similar Items