Quản trị chất lượng dịch vụ tại Công ty cổ phần thiết bị văn phòng Siêu Thanh – Chi nhánh Hà Nội
Tổng quan nghiên cứu, cơ sở lý luận về quản trị chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Văn Phòng Siêu Thanh Chi Nhánh Hà Nội trên cơ sở xây dựng mô hình nghiên cứu để đo lường sự c...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Theses |
| Language: | Vietnamese |
| Published: |
2020
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/70016 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Vietnam National University, Hanoi |
| Language: | Vietnamese |
| Summary: | Tổng quan nghiên cứu, cơ sở lý luận về quản trị chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Văn Phòng Siêu Thanh Chi Nhánh Hà Nội trên cơ sở xây dựng mô hình nghiên cứu để đo lường sự cảm nhận của khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của Công ty. Đề xuất các giải pháp góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Văn Phòng Siêu Thanh Chi Nhánh Hà Nội. |
|---|