Quản trị chất lượng dịch vụ tại Công ty cổ phần thiết bị văn phòng Siêu Thanh – Chi nhánh Hà Nội

• Main Author: Đỗ, Thế Nam
• Other Authors: Nguyễn, Đăng Minh
• Format: Theses
• Language: Vietnamese
• Published: 2020
• Subjects: Quản trị kinh doanh ; Quản lý điều hành ; Chất lượng dịch vụ; 658.562
• Online Access: http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/70016
• Institution: Vietnam National University, Hanoi

Tổng quan nghiên cứu, cơ sở lý luận về quản trị chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Văn Phòng Siêu Thanh Chi Nhánh Hà Nội trên cơ sở xây dựng mô hình nghiên cứu để đo lường sự c...