Impact of Public Transport’s Ticket Service Quality on Customers’Behavioral Intention: A Case of Bus Rapid Transit (BRT) Line 1 (Kim Ma - Yen Nghia) in Hanoi City, Vietnam
To understand and explain the relationship among service quality of ticketing system in BRT Line 1, customer satisfaction as well as customer behavioral intentions to repurchase, recommend and say positively about this service. To inspect the impact of Customer satisfaction on the relationship betwe...
Saved in:
Main Author: | Nguyễn, Hồng Hạnh |
---|---|
Other Authors: | Mai Anh |
Format: | Theses |
Language: | English |
Published: |
2020
|
Subjects: | |
Online Access: | http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/70354 |
Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Institution: | Vietnam National University, Hanoi |
Language: | English |
Similar Items
-
Quản trị chất lượng dịch vụ của hệ thống cửa hàng xăng dầu Công ty TNHH MTV BCA – Thăng Long
by: Vũ, Tư An
Published: (2020) -
Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại Sở khoa học và công nghệ thành phố Hà Nội
by: Ngô, Quang Tuấn
Published: (2016) -
Thực trạng và giải pháp nhằm đảm bảo an toàn thực phẩm cho hệ thống giáo dục CGD Victory khối mầm non, tiểu học tại khu đô thị Văn Quán – Hà Đông : Luận văn ThS. Quản trị An ninh phi truyền thống (Chương trình thí điểm)
by: Nguyễn, Thị Như Quỳnh
Published: (2019) -
Quản trị chất lượng dịch vụ tại Công ty cổ phần thiết bị văn phòng Siêu Thanh – Chi nhánh Hà Nội
by: Đỗ, Thế Nam
Published: (2020) -
The impact of service quality and Cost on logistics service Outsourcing by vietnamese Manufacturing enterprises
by: Nguyen, Thi Hương Giang
Published: (2020)