Service quality & customer retention in B2B E-commerce.

• المؤلفون الرئيسيون: Ketan Chhotalal Modha., Cholayil Sudharman Shyam.
• مؤلفون آخرون: Gilbert, Arthur Lee
• التنسيق: Theses and Dissertations
• اللغة: English
• منشور في: 2008
• الموضوعات: DRNTU::Business::Marketing::Consumer behavior
• الوصول للمادة أونلاين: http://hdl.handle.net/10356/7388
• المؤسسة: Nanyang Technological University

This empirical study aims at determining service quality and customer retention in Business-to-Business E-commerce.