PENGARUH KAPABILITAS KARYAWAN DALAM PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPERCAYAAN MELALUI KUALITAS DAN KEPUASAN ATAS PENANGANAN KELUHAN PETANI TEBU OLEH PABRIK GULA SOEDHONO NGAWI
Hubungan kemitraan antara pabrik gula dengan petani tebu terdapat proses jasa yang tidak lepas dari adanya gap antara keduanya, gap tersebut salah satunya keluhan yang terjadi sebagai akibat adanya interaksi pelayanan. Keluhan yang terjadi dalam penelitian ini berupa ketidakadilan atas akuntabilita...
Saved in:
Main Author: | MUKHLIS AMRULLAH, 041141046 |
---|---|
Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
Language: | Indonesian Indonesian |
Published: |
2014
|
Subjects: | |
Online Access: | http://repository.unair.ac.id/39004/1/1.%20COVER%20TESIS%20Final%20-%20gdlhub-gdl-s2-2014-amrullahmu-37583-2.-lemba-s.pdf http://repository.unair.ac.id/39004/2/gdlhub-gdl-s2-2014-amrullahmu-34043-full%20text.pdf http://repository.unair.ac.id/39004/ http://lib.unair.ac.id |
Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Institution: | Universitas Airlangga |
Language: | Indonesian Indonesian |
Similar Items
-
PENANGANAN KELUHAN KONSUMEN YANG DILAKUKAN OLEH CUSTOMER SERVICE PADA LA LISA HOTEL SURABAYA
by: ANRILLIA ARTAMEVIA C., 151610813047
Published: (2019) -
PENGARUH SISTEM KERJA BERORIENTASI KOMITMEN TERHADAP KEPERCAYAAN DAN PERASAAN AMAN KERJA KARYAWAN PADA PT X DI SURABAYA
by: Kartika Widya Astuti, 040013543
Published: (2005) -
ANALISIS PERBEDAAN PENGARUH ANTARA KOMITMEN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA, NIAT KELUAR DAN PRESTASI KERJA KARYAWAN BAGIAN OPERASIONAL DAN BAGIAN ADMINISTRASI PT. WIRA ARIANDI DI TARAKAN KALIMANTAN TIMUR. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA
by: Donny Wira Priangga, 049912515
Published: (2005) -
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN KERJA TERHADAP LOYALITAS KERJA KARYAWAN PADA CV KARYA MUKTI DI SURABAYA
by: ANTHONY YOGA SAPUTRA, 049611222-E
Published: (2004) -
Kepercayaan Organisasi Pada Karyawan Kebun Binatang Surabaya
by: Wildansyah Ahady Faza
Published: (2013)