Relationship between business process improvement and customer satisfaction at Vietnam International Bank (VIB Bank) = Mối quan hệ giữa cải tiến quy trình kinh doanh với sự hài lòng của khách hàng tại các Chi nhánh Ngân hàng Quốc tế (VIB)
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về: Quy trình kinh doanh và thang đo lường sự hài lòng của khách hàng. - Phân tích thực trạng, ưu nhược điểm hiện tại của VIB - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Theses and Dissertations |
| Language: | Vietnamese |
| Published: |
Khoa Quản trị kinh doanh
2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/63067 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Vietnam National University, Hanoi |
| Language: | Vietnamese |
| Summary: | - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về: Quy trình kinh doanh và thang đo lường sự hài lòng của khách hàng.
- Phân tích thực trạng, ưu nhược điểm hiện tại của VIB
- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng. |
|---|