Relationship between business process improvement and customer satisfaction at Vietnam International Bank (VIB Bank) = Mối quan hệ giữa cải tiến quy trình kinh doanh với sự hài lòng của khách hàng tại các Chi nhánh Ngân hàng Quốc tế (VIB)

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về: Quy trình kinh doanh và thang đo lường sự hài lòng của khách hàng. - Phân tích thực trạng, ưu nhược điểm hiện tại của VIB - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Nguyễn, Thanh Hà
Other Authors:	Trần, Huy Phương
Format:	Theses and Dissertations
Language:	Vietnamese
Published:	Khoa Quản trị kinh doanh 2018
Subjects:	Quản trị doanh nghiệp Ngân hàng thương mại Dịch vụ khách hàng Ngân hàng và nghiệp vụ ngân hàng
Online Access:	http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/63067
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!
Institution:	Vietnam National University, Hanoi
Language:	Vietnamese

id	oai:112.137.131.14:VNU_123-63067
record_format	dspace
spelling	oai:112.137.131.14:VNU_123-630672018-12-03T03:49:42Z Relationship between business process improvement and customer satisfaction at Vietnam International Bank (VIB Bank) = Mối quan hệ giữa cải tiến quy trình kinh doanh với sự hài lòng của khách hàng tại các Chi nhánh Ngân hàng Quốc tế (VIB) Nguyễn, Thanh Hà Trần, Huy Phương Quản trị doanh nghiệp Ngân hàng thương mại Dịch vụ khách hàng Ngân hàng và nghiệp vụ ngân hàng - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về: Quy trình kinh doanh và thang đo lường sự hài lòng của khách hàng. - Phân tích thực trạng, ưu nhược điểm hiện tại của VIB - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng. 2018-12-03T03:48:58Z 2018-12-03T03:48:58Z 2018 Thesis Nguyễn, T. H. (2018). Relationship between business process improvement and customer satisfaction at Vietnam International Bank (VIB Bank) = Mối quan hệ giữa cải tiến quy trình kinh doanh với sự hài lòng của khách hàng tại các Chi nhánh Ngân hàng Quốc tế (VIB). Luận văn thạc sỹ, Đại học Quốc gia Hà Nội, Việt Nam http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/63067 vi 42 tr. application/pdf Khoa Quản trị kinh doanh
institution	Vietnam National University, Hanoi
building	VNU Library & Information Center
country	Vietnam
collection	VNU Digital Repository
language	Vietnamese
topic	Quản trị doanh nghiệp Ngân hàng thương mại Dịch vụ khách hàng Ngân hàng và nghiệp vụ ngân hàng
spellingShingle	Quản trị doanh nghiệp Ngân hàng thương mại Dịch vụ khách hàng Ngân hàng và nghiệp vụ ngân hàng Nguyễn, Thanh Hà Relationship between business process improvement and customer satisfaction at Vietnam International Bank (VIB Bank) = Mối quan hệ giữa cải tiến quy trình kinh doanh với sự hài lòng của khách hàng tại các Chi nhánh Ngân hàng Quốc tế (VIB)
description	- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về: Quy trình kinh doanh và thang đo lường sự hài lòng của khách hàng. - Phân tích thực trạng, ưu nhược điểm hiện tại của VIB - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
author2	Trần, Huy Phương
author_facet	Trần, Huy Phương Nguyễn, Thanh Hà
format	Theses and Dissertations
author	Nguyễn, Thanh Hà
author_sort	Nguyễn, Thanh Hà
title	Relationship between business process improvement and customer satisfaction at Vietnam International Bank (VIB Bank) = Mối quan hệ giữa cải tiến quy trình kinh doanh với sự hài lòng của khách hàng tại các Chi nhánh Ngân hàng Quốc tế (VIB)
title_short	Relationship between business process improvement and customer satisfaction at Vietnam International Bank (VIB Bank) = Mối quan hệ giữa cải tiến quy trình kinh doanh với sự hài lòng của khách hàng tại các Chi nhánh Ngân hàng Quốc tế (VIB)
title_full	Relationship between business process improvement and customer satisfaction at Vietnam International Bank (VIB Bank) = Mối quan hệ giữa cải tiến quy trình kinh doanh với sự hài lòng của khách hàng tại các Chi nhánh Ngân hàng Quốc tế (VIB)
title_fullStr	Relationship between business process improvement and customer satisfaction at Vietnam International Bank (VIB Bank) = Mối quan hệ giữa cải tiến quy trình kinh doanh với sự hài lòng của khách hàng tại các Chi nhánh Ngân hàng Quốc tế (VIB)
title_full_unstemmed	Relationship between business process improvement and customer satisfaction at Vietnam International Bank (VIB Bank) = Mối quan hệ giữa cải tiến quy trình kinh doanh với sự hài lòng của khách hàng tại các Chi nhánh Ngân hàng Quốc tế (VIB)
title_sort	relationship between business process improvement and customer satisfaction at vietnam international bank (vib bank) = mối quan hệ giữa cải tiến quy trình kinh doanh với sự hài lòng của khách hàng tại các chi nhánh ngân hàng quốc tế (vib)
publisher	Khoa Quản trị kinh doanh
publishDate	2018
url	http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/63067
_version_	1680965714997936128

Relationship between business process improvement and customer satisfaction at Vietnam International Bank (VIB Bank) = Mối quan hệ giữa cải tiến quy trình kinh doanh với sự hài lòng của khách hàng tại các Chi nhánh Ngân hàng Quốc tế (VIB)

Similar Items