Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thái Bình : Luận văn ThS. Kinh doanh: 60 34 01

• المؤلف الرئيسي: Nguyễn, Hoài Thương
• مؤلفون آخرون: Vũ, Thị Minh Hiền
• التنسيق: Theses and Dissertations
• اللغة: Vietnamese
• منشور في: 2019
• الموضوعات: Dịch vụ khách hàng; Quản lý; 658.812
• الوصول للمادة أونلاين: http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/65481

Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại, xây dựng mô hình nghiên cứ và thang đo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Đồng thời luận văn đã phân tích được thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc Khách hàng tại BIDV Chi nhánh Thái Bì...