Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thái Bình : Luận văn ThS. Kinh doanh: 60 34 01

• Main Author: Nguyễn, Hoài Thương
• Other Authors: Vũ, Thị Minh Hiền
• Format: Theses and Dissertations
• Language: Vietnamese
• Published: 2019
• Subjects: Dịch vụ khách hàng; Quản lý; 658.812
• Online Access: http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/65481
• Institution: Vietnam National University, Hanoi

Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại, xây dựng mô hình nghiên cứ và thang đo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Đồng thời luận văn đã phân tích được thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc Khách hàng tại BIDV Chi nhánh Thái Bì...