Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thái Bình : Luận văn ThS. Kinh doanh: 60 34 01

• 主要作者: Nguyễn, Hoài Thương
• 其他作者: Vũ, Thị Minh Hiền
• 格式: Theses and Dissertations
• 語言: Vietnamese
• 出版: 2019
• 主題: Dịch vụ khách hàng; Quản lý; 658.812
• 在線閱讀: http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/65481
• 機構: Vietnam National University, Hanoi

Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại, xây dựng mô hình nghiên cứ và thang đo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Đồng thời luận văn đã phân tích được thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc Khách hàng tại BIDV Chi nhánh Thái Bì...