Digital customer service and customer relationship management in last-mile logistics
Purpose – This paper aims to identify the dimensions of service quality in last-mile logistics and examine their impact on customer satisfaction. Methodology/Approach – The indicators of service quality in last-mile logistics were identified by reviewing the literature. An online survey was then ad...
محفوظ في:
| المؤلف الرئيسي: | |
|---|---|
| مؤلفون آخرون: | |
| التنسيق: | Final Year Project |
| اللغة: | English |
| منشور في: |
Nanyang Technological University
2022
|
| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | https://hdl.handle.net/10356/163411 |
| الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|
| المؤسسة: | Nanyang Technological University |
| اللغة: | English |