Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Langsung Dan Pelayanan Digital Pt Bank Syariah Mandiri Terhadap Kepuasan Mahasiswa Universitas Airlangga Surabaya

• Main Author: Nur Lailatul Fauziyah
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2020
• Subjects: HG1501-3550 Banking
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/99817/1/1.HALAMAN%20JUDUL.pdf; http://repository.unair.ac.id/99817/2/2.ABSTRAK.pdf; http://repository.unair.ac.id/99817/3/3.DAFTAR%20ISI.pdf; http://repository.unair.ac.id/99817/4/4.BAB%201%20PENDAHULUAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/99817/5/5.BAB%202%20TINJAUAN%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/99817/6/6.BAB%203METODE%20PENELITIAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/99817/8/7.BAB%204%20HASIL%20DAN%20PEMBAHASAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/99817/7/8.BAB%205%20KESIMPULAN%20DAN%20SARAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/99817/9/9.DAFTAR%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/99817/10/10.LAMPIRAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/99817/11/embargo_Nurlailatulfauziyah.pdf; http://repository.unair.ac.id/99817/12/kesediaan_Nurlailatulfauziyah.pdf; http://repository.unair.ac.id/99817/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Kualitas pelayanan merupakan hal yang penting bagi perusahaan perbankan yang bergerak dalam bidang jasa, sehingga perusahaan perbankan perlu mengetahui bagaimana kualitas pelayanan yang mereka miliki baik pelayanan secara langsung maupun pelayanan digital untuk menciptakan kepuasan pada nasabahnya....