Relationship between business process improvement and customer satisfaction at Vietnam International Bank (VIB Bank) = Mối quan hệ giữa cải tiến quy trình kinh doanh với sự hài lòng của khách hàng tại các Chi nhánh Ngân hàng Quốc tế (VIB)

Relationship between business process improvement and customer satisfaction at Vietnam International Bank (VIB Bank) = Mối quan hệ giữa cải tiến quy trình kinh doanh với sự hài lòng của khách hàng tại các Chi nhánh Ngân hàng Quốc tế (VIB)

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về: Quy trình kinh doanh và thang đo lường sự hài lòng của khách hàng. - Phân tích thực trạng, ưu nhược điểm hiện tại của VIB - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Saved in:

書目詳細資料
主要作者:	Nguyễn, Thanh Hà
其他作者:	Trần, Huy Phương
格式:	Theses and Dissertations
語言:	Vietnamese
出版:	Khoa Quản trị kinh doanh 2018
主題:	Quản trị doanh nghiệp Ngân hàng thương mại Dịch vụ khách hàng Ngân hàng và nghiệp vụ ngân hàng
在線閱讀:	http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/63067
標簽:	添加標簽沒有標簽, 成為第一個標記此記錄!

相似書籍

Hoạt động chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Văn Quán
由: Nguyễn, Thanh Mùi
出版: (2017)

Nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam – chi nhánh Thái Nguyên
由: Đậu, Thị Thu Hà
出版: (2018)

Chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Bắc Ninh
由: Nguyễn, Tuyết Yên
出版: (2020)

Chất lượng dịch vụ Internet banking của Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long
由: Trần, Thị Nga
出版: (2016)

Chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nam Hà Nội
由: Trần, Văn Hệ
出版: (2020)

Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thái Nguyên
由: Ngô, Thùy Dương
出版: (2018)

Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam- chi nhánh Hai Bà Trưng
由: Vũ, Thị Hiền
出版: (2020)

Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng hưu trí tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt
由: Nguyễn, Đức Anh
出版: (2018)

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi vay tiêu dùng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam – chi nhánh sở giao dịch 1
由: Trần, Văn Tuân
出版: (2020)

Phát triển dịch vụ Ngân hàng dành cho Khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đại Dương : Luận văn ThS. Kinh doanh và quản lý: 60 34 20
由: Phan, Thị Hồng Hà, 1984-
出版: (2017)

Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Lào Cai : Luận văn ThS. Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm: 603402
由: Nguyễn, Thị Thùy Linh
出版: (2017)

Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
由: Phạm, Ngọc Hà
出版: (2017)

Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
由: Phạm, Ngọc Hà
出版: (2017)

Improving the Retail Banking Services in Bank for Investment and Development of Viet Nam – Thai Ha Branch = Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Thái Hà
由: Trịnh, Việt Hòa
出版: (2018)

Quản lý dịch vụ khách hàng ưu tiên tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Tĩnh
由: Phạm, Thị Ngọc Hoa
出版: (2018)

Mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh
由: Nguyễn, Hà Lan Dung
出版: (2020)

Quản lý dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP Phát triển thành phố Hồ Chí Minh – Chi nhánh Hà Tĩnh
由: Nguyễn, Thị Hồng Thắm
出版: (2018)

Chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – chi nhánh Vĩnh Phúc
由: Lê, Tùng Lâm
出版: (2020)

Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – Chi Nhánh Đông Đô
由: Trần, Hải Hoàn
出版: (2020)

Hiệu quả hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình
由: Lương, Thị Tuyết Nhung
出版: (2018)

Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 1
由: Nguyễn, Thị Thu Trang
出版: (2020)

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam chi nhánh Cầu Giấy: Luận văn ThS. Kinh doanh: 60 34 01
由: Lê, Thị Hà
出版: (2017)

Chất lượng dịch vụ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
由: Lại, Thị My
出版: (2017)

Định giá ngân hàng phục vụ hoạt động mua bán sáp nhập một số ngân hàng thương mại Việt Nam: Luận văn ThS. Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm: 603402
由: Nguyễn, Thái Lan Hoa,
出版: (2018)

Phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình: Luận văn ThS. Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm: 603402
由: Vũ, Thị Minh Nguyệt
出版: (2018)

Năng lực cạnh tranh dịch vụ thẻ và thanh toán không dùng tiền mặt của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam: Nghiên cứu trên địa bàn Hà Nội: Luận văn ThS. Kinh doanh: 603401
由: Nguyễn, Quốc Hà
出版: (2018)

Strengthening card issuance and boosting income from card activities at Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam = Tăng cường công tác phát hành thẻ và tăng thu từ hoạt động thẻ ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
由: Nguyễn, Duy Đức
出版: (2020)

Quản lý dịch vụ bảo lãnh tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Tĩnh
由: Dương, Khánh Toàn
出版: (2018)

Nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Tây Hà Nội : Luận văn ThS. Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm: 603402
由: Lê Thị Trà My
出版: (2018)

Các nhân tố ảnh hưởng tới kết quả hoạt động của ngân hàng thương mại niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam : Luận văn ThS. Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm: 603402
由: Đỗ, Đức Khánh
出版: (2017)

Recommendations to Enhance customer satisfaction towards deposit products of SHB = Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm tiền gửi của ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội
由: Nguyễn, Chí Hiếu
出版: (2018)

Tăng trưởng thu nhập từ hoạt động phi tín dụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội : Luận văn ThS. Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm: 603402
由: Lê, Thị Kim Liên
出版: (2019)

Cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Thanh Xuân : Luận văn ThS. Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm: 603402
由: Nguyễn, Quỳnh Nga
出版: (2019)

Dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Hà Tây
由: Lê, Quang Tùng
出版: (2017)

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cầu Giấy.
由: Nguyễn, Thị Thanh Bình
出版: (2016)

Phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Thanh Trì
由: Ngô, Phương Anh
出版: (2020)

Marketing dịch vụ tại ngân hàng Public Việt Nam : Luận văn ThS. Kinh doanh: 603401
由: Lê, Thành Long
出版: (2019)

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt Phòng giao dịch Cầu Giấy
由: Phan, Thiên Ngân
出版: (2020)

Hoạt động cho vay doanh nghiệp FDI tại Ngân hàng TMCP Công thương : Luận văn ThS. Kinh tế học: 603101
由: Nguyễn, Thị Thu Giang
出版: (2017)

Đảm bảo an toàn trong cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Hòa Bình
由: Bùi, Thị Phương Chi
出版: (2018)