Customer knowledge management via social media : the case of Starbucks
Purpose – The purpose of this paper is to analyze the extent to which the use of social media can support customer knowledge management (CKM) in organizations relying on a traditional bricks-and-mortar business model. Design/methodology/approach – The paper uses a combination of qualitative case...
محفوظ في:
| المؤلفون الرئيسيون: | , |
|---|---|
| مؤلفون آخرون: | |
| التنسيق: | مقال |
| اللغة: | English |
| منشور في: |
2013
|
| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | https://hdl.handle.net/10356/100227 http://hdl.handle.net/10220/17786 |
| الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|