Arousal expectations and service evaluations
10.1108/09564230610667087
محفوظ في:
المؤلفون الرئيسيون: | Mattila, A.S., Wirtz, J. |
---|---|
مؤلفون آخرون: | MARKETING |
التنسيق: | مقال |
منشور في: |
2013
|
الموضوعات: | |
الوصول للمادة أونلاين: | http://scholarbank.nus.edu.sg/handle/10635/43806 |
الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|
المؤسسة: | National University of Singapore |
مواد مشابهة
-
The impact of expected variance in performance on the satisfaction process
بواسطة: Wirtz, J., وآخرون
منشور في: (2013) -
Consumer responses to compensation, speed of recovery and apology after a service failure
بواسطة: Wirtz, J, وآخرون
منشور في: (2023) -
The role of arousal congruency in influencing consumers' satisfaction evaluations and in-store behaviors
بواسطة: Wirtz, J., وآخرون
منشور في: (2013) -
Introducing uncertain performance expectations in satisfaction models for services
بواسطة: Wirtz, J., وآخرون
منشور في: (2013) -
Customers behaving badly: A state of the art review, research agenda and implications for practitioners
بواسطة: Fisk, R., وآخرون
منشور في: (2013)